Política de Privacidad | Carnavales-Brasil.com

Bookers International LLC valora su privacidad y se compromete a proteger los datos personales de sus clientes, socios y usuarios. Esta Política de Privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.<\/p>

Al utilizar nuestros sitios web, plataformas, servicios o al comprar cualquier producto de Bookers, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.<\/p>

1. Quiénes Somos<\/h2>

Bookers International LLC es una empresa registrada en los Estados Unidos, especializada en experiencias y servicios relacionados con el Carnaval de Rio de Janeiro y el turismo en Brasil, incluyendo:<\/p>

• Paquetes de entradas<\/li>
• Tours y experiencias turísticas<\/li>
• Reservas de hoteles y paquetes de alojamiento<\/li>
• Traslados<\/li>
• Eventos<\/li>
• Apoyo completo al viajero<\/li> <\/ul>

  Operamos internacionalmente, atendiendo a clientes de diversos países, siempre con enfoque en seguridad, transparencia y excelencia en el servicio.<\/p>

  ---

  2. Qué Datos Recopilamos<\/h2>

  Los datos recopilados varían según el tipo de servicio contratado y la forma de interacción con nuestros canales. Podemos recopilar, entre otros:<\/p>

  a) Datos de Identificación y Contacto<\/h3>

  • Nombre completo<\/li>
  • Correo electrónico<\/li>
  • Número de teléfono<\/li>
  • Nacionalidad<\/li>
  • Fecha de nacimiento<\/li>
  • Documento de identificación (cuando sea necesario para la retirada de productos o validaciones de seguridad)<\/li> <\/ul>

    b) Datos Relacionados con Compras y Servicios<\/h3>

    • Información sobre paquetes de entradas, tours, alojamientos, traslados y eventos comprados<\/li>
    • Fechas, sectores, cantidades y servicios contratados<\/li>
    • Historial de compras y reservas<\/li> <\/ul>

      c) Datos de Pago<\/h3>

      • El procesamiento se realiza a través de pasarelas de pago de terceros, como Stripe, o por transferencia bancaria<\/li>
      • Solo almacenamos los primeros 4 y últimos 4 dígitos de la tarjeta, de forma encriptada<\/li>
      • No almacenamos datos completos de tarjeta de crédito<\/li> <\/ul>

        d) Datos de Navegación<\/h3>

        • Dirección IP<\/li>
        • Tipo de navegador y dispositivo<\/li>
        • Páginas accedidas<\/li>
        • Cookies y tecnologías similares<\/li> <\/ul>

          Estos datos ayudan a mejorar la experiencia del usuario, la seguridad y el desempeño de nuestros sitios web.<\/p>

          e) Datos Sensibles (cuando sea aplicable)<\/h3>

          En situaciones específicas y por razones de seguridad u operacionales, podemos recopilar:<\/p>

          • Biometría facial, a través de plataformas de verificación (p. ej., Sumsub), solo para algunos clientes<\/li>
          • Documentos con foto, en casos específicos, como retirada presencial de productos o validación de identidad<\/li> <\/ul>

            Estos datos se tratan con el más alto nivel de seguridad y solo cuando es estrictamente necesario.<\/p>

            ---

            3. Cómo Utilizamos Sus Datos<\/h2>

            Utilizamos los datos personales para:<\/p>

            • Procesar compras y reservas de paquetes de entradas, tours, hoteles, paquetes de alojamiento, traslados y eventos<\/li>
            • Habilitar la prestación de servicios contratados<\/li>
            • Ofrecer apoyo al viajero antes, durante y después de la experiencia<\/li>
            • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias<\/li>
            • Garantizar seguridad, prevención de fraudes y validación de identidad<\/li>
            • Mejorar nuestros servicios, comunicación y experiencia del usuario<\/li> <\/ul>

              ---

              4. Compartición de Datos<\/h2>

              Sus datos pueden ser compartidos solo cuando sea necesario, con:<\/p>

              • Proveedores de pago e instituciones financieras<\/li>
              • Socios operacionales (hoteles, operadores de tours, empresas de traslados, organizadores de eventos)<\/li>
              • Plataformas de verificación y seguridad, cuando sea aplicable<\/li>
              • Autoridades públicas, cuando sea requerido por ley<\/li> <\/ul>

                Siempre buscamos compartir solo los datos estrictamente necesarios, con socios que adopten medidas de protección adecuadas.<\/p>

                ---

                5. Almacenamiento y Retención de Datos<\/h2>

                Los datos personales se mantienen:<\/p>

                • Hasta que se realice una solicitud de eliminación, cuando sea aplicable<\/li>
                • O durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, de seguridad o prevención de fraudes<\/li> <\/ul>

                  Los datos pueden ser procesados o almacenados fuera del país de origen, incluyendo en los Estados Unidos, siempre con medidas de protección y seguridad adecuadas.<\/p>

                  ---

                  6. Cookies y Tecnologías Similares<\/h2>

                  6.1 ¿Qué son las Cookies?<\/h3>

                  Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a reconocerle y mejorar su experiencia. Utilizamos diferentes tipos de cookies para diferentes propósitos.<\/p>

                  6.2 Tipos de Cookies que Utilizamos<\/h3>

                  6.2.1 Cookies Esenciales (Necesarias)<\/h4>

                  Estas cookies son obligatorias<\/strong> para el funcionamiento básico del sitio y no requieren consentimiento previo:<\/p>

                  • Autenticación y Seguridad:<\/strong> Mantienen su sesión activa y protegen contra accesos no autorizados<\/li>
                  • Preferencias de Navegación:<\/strong> Recuerdan sus opciones (idioma, moneda, preferencias de visualización)<\/li>
                  • Funcionalidades Críticas:<\/strong> Le permiten completar compras y acceder a su cuenta<\/li> <\/ul>

                    6.2.2 Cookies de Análisis y Desempeño<\/h4>

                    Estas cookies nos ayudan a entender cómo utiliza nuestro sitio para mejorar la experiencia:<\/p>

                    • Google Analytics 4 (GA4):<\/strong> Recopila información sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia, tasa de rebote y comportamiento del usuario. Nos ayuda a identificar áreas que necesitan mejora<\/li>
                    • Microsoft Clarity:<\/strong> Monitorea interacciones del usuario, clics, desplazamiento y movimientos del ratón para optimizar la usabilidad<\/li>
                    • Inspectlet:<\/strong> Registra sesiones de usuarios para análisis de comportamiento e identificación de problemas técnicos<\/li> <\/ul>

                      6.2.3 Cookies de Marketing y Retargeting<\/h4>

                      Estas cookies nos permiten mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses:<\/p>

                      • Facebook Pixel (v2.9.248):<\/strong> Rastrea conversiones, construye audiencias personalizadas y permite retargeting de usuarios que visitaron nuestro sitio pero no completaron una compra. Comparte datos con Meta Platforms<\/li>
                      • Google Ads Pixel:<\/strong> Permite retargeting a través de Google Ads y ayuda a medir la efectividad de campañas publicitarias<\/li>
                      • DoubleClick Floodlight:<\/strong> Rastrea conversiones y campañas publicitarias<\/li> <\/ul>

                        6.2.4 Cookies de Terceros<\/h4>

                        También utilizamos:<\/p>

                        • Google Tag Manager:<\/strong> Gestiona la implementación de etiquetas y píxeles de rastreo<\/li>
                        • AdRoll:<\/strong> Una plataforma de retargeting que muestra anuncios e...<\/li> <\/ul>